கோட்லர் மார்க்கெட்டிங் 3.0 யுகத்தின் மார்க்கெட்டிங்கின் 'பத்துக் கட்டளைகள்'

1. வாடிக்கையாளர்களை நேசியுங்கள்; போட்டியாளர்களை மதியுங்கள்.

2. மாற்றத்துக்கு உணர்வுப்பூர்வமாகவும் திருப்பத்துக்குத் தயாராகவும் இருங்கள்.

3. உங்களின் நிறுவனம் மற்றும் பிராண்ட்களின் பெருமையைத் தக்கவைத்துக் கொள்வதுடன் நீங்கள் யார் என்பதிலும் தெளிவாக இருங்கள்.

4. களத்தில் பலதரப்பட்ட வாடிக்கையாளர்கள் இருப்பார்கள்; உங்களுக்கு எந்த ஒரு குறிப்பிட்ட பிரிவினரால் அதிக நன்மைகள் கிடைக்குமோ, அவர்கள் மேல் அதிக அக்கறை செலுத்துங்கள்.

5. நியாயமான விலையில் நல்ல பொருட்களையும் சேவையையும் வழங்குங்கள்.

6. வாடிக்கையாளர்கள் உங்களை எப்போது வேண்டுமானாலும் அணுகக்கூடியவாறு பார்த்துக் கொள்ளுங்கள்; நல்ல விஷயங்களை அனைவரும் அறியும் வகையில் பரவச் செய்யுங்கள் (இந்த தகவல் தொழில்நுட்ப யுகத்தில் இதுவொன்றும் சிரமமான விஷயம் இல்லை). இதன் மூலம் உங்களுக்குப் புதிய வாடிக்கையாளர்கள் கிடைக்கக்கூடும்.

7. வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவதுடன், அவர் களைத் தக்க வைத்துக் கொள்ளவும் மேலும் பெருக்கவும் முயற்சியுங்கள்.

8. நீங்கள் என்ன வியாபாரம், தொழில் செய்தாலும் அதை ஒரு சேவை சம்பந்தப்பட்ட தொழிலாகக் கருதிச் செயல்படுங்கள்.

9. தரம், விலை மற்றும் டெலிவரி சம்பந்தப்பட்ட செயல்களைத் தொடர்ந்து பரிசீலனை செய்யுங்கள்.

10. தேவையான அனைத்து விஷயங்களையும் சேகரியுங்கள். ஆனால் இறுதி முடிவுக்குக் கொஞ்சம் அதிகமாக 'மூளை'யைப் பயன்படுத்துங்கள்.